Política de Privacidad

01Quiénes somos

VYA Global Corp es una empresa constituida en el estado de Florida, Estados Unidos, con sede en Orlando. Prestamos servicios de consultoría y gestión de expedientes de movilidad internacional a directivos, empresarios, inversores, profesionales especializados y familias.

En esta política, "nosotros", "VYA" y "nuestro" se refieren a VYA Global Corp. "Usted" se refiere a cualquier persona que visite nuestro sitio, complete nuestro formulario, nos escriba por WhatsApp o correo electrónico, o contrate nuestros servicios.

Somos quienes decidimos cómo se tratan sus datos. En el lenguaje de las normas, somos el responsable del tratamiento, según el RGPD y la ley brasileña LGPD, y la empresa responsable, según las leyes estadounidenses de privacidad.

02Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente lo que usted nos facilita y el mínimo necesario para que el sitio funcione. No compramos listas de contactos, no extraemos información de perfiles públicos ni reunimos datos sobre usted por iniciativa propia.

Cuando completa el formulario de evaluación

Cuando navega por el sitio

• Idioma y tema elegidos. Quedan guardados en su navegador para que el sitio se abra como usted lo dejó. Nunca salen de su dispositivo.
• Su elección sobre cookies. Queda registrada con fecha y hora, como prueba de que respetamos su decisión.
• Datos de audiencia. Solo si usted lo autoriza. Incluyen páginas visitadas, tiempo de permanencia, país aproximado y tipo de dispositivo. Consulte la sección Cookies.

Cuando se convierte en cliente

En esa etapa pasamos a necesitar documentos, entre ellos pasaporte, trayectoria profesional y académica, composición familiar, documentación económica y cuanto exija el expediente. Cada documento se solicita individualmente, explicándole por qué es necesario. No pedimos nada por precaución.

03Datos especiales

Este es un punto que merece atención especial, y que la mayoría de las políticas trata de forma superficial.

Por la naturaleza de nuestro trabajo, tratamos información que la ley considera categorías especiales de datos o datos sensibles: su nacionalidad y situación migratoria, datos de pasaporte y documentos oficiales, origen étnico cuando el expediente lo exige, e información económica.

Sobre estos datos asumimos tres compromisos concretos:

• Los utilizamos exclusivamente para gestionar su expediente. Nunca para publicidad, segmentación de anuncios ni ninguna forma de elaboración de perfiles comerciales.
• Nunca los vendemos, cedemos ni ponemos a disposición de terceros para uso propio de estos.
• Se mantienen separados de los datos comerciales, con acceso restringido a quienes trabajan efectivamente en su caso.

Si reside en California, puede exigirnos que limitemos su uso. La sección Estados Unidos explica cómo solicitarlo.

04Cómo los usamos

• Responder a su solicitud y realizar la evaluación inicial de su caso.
• Prestar el servicio contratado: preparación, revisión y seguimiento del expediente.
• Informarle del avance por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.
• Proteger el sitio frente a accesos automatizados, fraude y uso abusivo.
• Mejorar el sitio, únicamente con su consentimiento de cookies.
• Difundir nuestros servicios, únicamente con su consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento.

No tomamos decisiones sobre usted de forma automatizada. Toda evaluación la realizan personas.

05Bases jurídicas

No todo uso de datos depende del consentimiento. Cada finalidad tiene su propia base jurídica, según se detalla a continuación.

06Con quién los compartimos

Trabajamos con un número reducido de proveedores, todos vinculados por contratos que les obligan a utilizar sus datos únicamente para prestarnos servicio. Esta es la lista completa:

Si algún día VYA fuera vendida o absorbida, los datos podrían pasar a la empresa sucesora, que quedará vinculada a esta misma política. Se lo comunicaremos antes.

07Venta de datos

VYA no vende sus datos. En ningún caso.

Existe, no obstante, un aspecto técnico sobre el que le debemos transparencia. Las leyes de California y de otros estados estadounidenses definen "venta" y "comunicación" de forma muy amplia. Si usted autoriza las cookies publicitarias, el envío de datos de navegación a Meta para mostrarle anuncios puede quedar jurídicamente calificado como comunicación para publicidad comportamental, aunque no se pague ni se cobre nada por ello.

Por eso la decisión sigue siendo enteramente suya. Estas cookies llegan desactivadas, solo se activan si usted las activa, y puede volver a desactivarlas cuando quiera desde el botón de cookies en la esquina de la pantalla. Si nunca las autoriza, nada de esto ocurre.

Los documentos de su expediente y sus datos especiales jamás entran en esa categoría, bajo ninguna circunstancia.

08Cookies

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en su navegador. Utilizamos tres tipos, y dos de ellos dependen enteramente de su consentimiento.

No se carga ninguna cookie analítica ni publicitaria antes de que usted decida. Mientras el aviso permanezca en pantalla sin respuesta, esas herramientas no existen en la página. Rechazar es tan sencillo como aceptar: un toque, en el mismo lugar.

Para revisar su elección en cualquier momento, utilice el botón de cookies en la esquina de la pantalla. Está disponible en todas las páginas, siempre.

09Cuánto tiempo

Estos plazos siguen el ritmo real de la movilidad internacional. La decisión de mudarse de país suele madurar a lo largo de años, por eso conservamos los datos de quienes aún no han contratado durante un máximo de treinta y seis meses, de modo que la conversación pueda retomarse donde quedó. El plazo de cinco años para clientes existe porque los expedientes migratorios se reabren, renuevan o auditan mucho después de concluidos, y la falta del historial perjudicaría precisamente a quien lo necesita.

Usted no tiene que esperar a que venza ninguno de estos plazos. Basta con solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento y eliminaremos todo aquello que no estemos obligados por ley a conservar. Vencido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

10Seguridad

• Todo el sitio viaja por conexión cifrada (HTTPS).
• Acceso a los sistemas restringido a personas autorizadas, con verificación en dos pasos.
• Documentos delicados accesibles solo para quienes trabajan directamente en su caso.
• Proveedores obligados por contrato a mantener estándares de protección equivalentes.

Ningún sistema es completamente infalible, y sería deshonesto afirmar lo contrario. Si se produjera un incidente capaz de ponerle en riesgo, se lo comunicaremos a usted y a las autoridades competentes dentro de los plazos que marca la ley.

11Sus derechos

Con independencia de dónde resida, VYA garantiza a todos el derecho a:

• Saber qué datos tenemos sobre usted.
• Recibir una copia en formato legible.
• Rectificar lo que esté equivocado.
• Suprimir los datos que no estemos obligados por ley a conservar.
• Retirar consentimientos ya otorgados, en cualquier momento.
• Darse de baja de las comunicaciones promocionales.
• No sufrir perjuicio por ejercer cualquiera de estos derechos.

Escriba a info@vyaglobal.com. Respondemos en un plazo máximo de 45 días, normalmente mucho antes. Podemos pedirle una confirmación de identidad. No es para dificultar el trámite, sino para evitar que sus datos lleguen a la persona equivocada. La atención es gratuita.

Si rechazáramos alguna solicitud, le explicaremos el motivo y la base jurídica, y podrá pedir una revisión respondiendo al mismo correo.

12Estados Unidos

Varios estados estadounidenses ya cuentan con leyes propias de privacidad, entre ellos California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón y Montana. En lugar de tratar a cada residente de forma distinta según el estado donde viva, VYA ha optado por extender los derechos más amplios a todos los residentes en Estados Unidos.

Cómo ejercerlos

Para rechazar la publicidad dirigida, la vía más rápida es el botón de cookies. Basta con desactivar la opción "Publicidad" y el cambio surte efecto de inmediato. Respetamos además la señal Global Privacy Control, un aviso automático que envían algunos navegadores. Si su navegador la envía, la tratamos como una negativa válida y usted no tiene que hacer nada más.

Para el resto de derechos, escriba a info@vyaglobal.com indicando en el asunto "Derechos de Privacidad". Plazo de respuesta: 45 días, prorrogables otros 45 cuando la solicitud sea compleja, en cuyo caso le avisamos antes.

Un representante autorizado puede actuar en su nombre mediante autorización por escrito. Si no está de acuerdo con nuestra respuesta, puede solicitar una revisión respondiendo al mismo correo. Algunos estados permiten además presentar reclamación ante el Fiscal General del estado.

13Brasil

Se aplica la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018). Además de los derechos ya enumerados, puede solicitar: confirmación de la existencia del tratamiento; anonimización o bloqueo de datos innecesarios o tratados de forma no conforme; información sobre con quién los compartimos; e información sobre qué ocurre si no otorga su consentimiento.

Para asuntos de protección de datos escriba a info@vyaglobal.com. También puede reclamar ante la ANPD, la autoridad brasileña de protección de datos.

14Europa

Nuestro sitio se ofrece en italiano y en español, y atendemos a personas en la Unión Europea. Por tanto, consideramos que el RGPD nos resulta aplicable.

Además de los derechos generales, tiene derecho a oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo, a solicitar la limitación del tratamiento y a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país, como la AEPD en España o el Garante en Italia.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, y hacerlo no afecta a la licitud de lo realizado con anterioridad.

15Datos fuera del país

VYA tiene su sede en Estados Unidos, y nuestros sistemas también. Si usted se encuentra en Brasil o en Europa, sus datos serán transferidos a Estados Unidos. Es inevitable para poder prestarle el servicio, y es justo que lo sepa antes de dirigirse a nosotros.

Para estas transferencias utilizamos los mecanismos previstos en la normativa, incluidas las cláusulas contractuales tipo con nuestros proveedores, a quienes exigimos una protección equivalente a la descrita aquí. En el caso de los documentos de su expediente, la transferencia es además necesaria para ejecutar el contrato que ha firmado con nosotros.

16Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos datos de esa franja de edad de forma consciente. Si detectáramos haber recibido datos de un menor sin la autorización de quien es responsable de él, los eliminaremos.

Los expedientes familiares son la excepción evidente. Cuando el proyecto incluye hijos menores, tratamos sus datos a petición y con autorización de los padres o representantes legales, exclusivamente para los fines del expediente, y con el mismo cuidado reservado a los datos especiales.

17Cambios

Si algo cambia, actualizamos esta página y la fecha indicada arriba. Cuando el cambio sea relevante, como una nueva finalidad de uso o un nuevo proveedor con acceso a los datos, le avisamos por correo electrónico y volvemos a solicitar su consentimiento siempre que la ley lo exija.

Las versiones anteriores quedan disponibles a petición, para que pueda compararlas.

18Contacto